El cuestionario, que puede completarse en menos de cinco minutos, permitirá analizar aspectos clave como el grado de conocimiento de la certificación ENplus®, la importancia que los consumidores otorgan al origen del pellet o al sello de calidad, y los factores que influyen realmente en la decisión de compra: precio, opciones de entrega, certificaciones de sostenibilidad, cercanía del proveedor o recomendaciones de instaladores y familiares.
La encuesta incluye también preguntas destinadas a conocer con más detalle cómo ha sido la experiencia de los usuarios durante la última campaña, desde la disponibilidad del pellet y la percepción de calidad hasta el rendimiento de los equipos en el día a día. Asimismo, se analiza la seguridad en las compras online, un ámbito en el que ENplus® trabaja de forma continua para reforzar la confianza del consumidor, prevenir posibles fraudes y mejorar la trazabilidad del mercado.
Según Pablo Rodero, presidente del Consejo Europeo del Pellet (EPC) y responsable de certificación en AVEBIOM, “escuchar al consumidor es fundamental para mejorar el funcionamiento del mercado y orientar las acciones del sistema ENplus® hacia aquello que más preocupa a los usuarios: la calidad real del pellet que reciben, la fiabilidad del proveedor y la seguridad de sus compras. Cada respuesta contribuye a reforzar un modelo basado en la transparencia y la confianza”.
Formulario de encuesta
La encuesta está disponible HASTA EL 15 DE ENERO DE 2026 para cualquier usuario doméstico que utilice pellets de madera para calefacción y puede completarse en menos de cinco minutos. Entre todas las personas participantes se sortearán 30 bolsas con productos de regalo, como reconocimiento a su colaboración.
https://form.jotform.com/253353631119352
ENplus® anima a los consumidores, distribuidores, instaladores y empresas del sector a colaborar en la difusión de la iniciativa para obtener una imagen más representativa de las necesidades reales de los hogares que utilizan pellet, una energía renovable que ya emplean millones de familias en toda Europa.